1.Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Basil Bazaar, dostępnego pod adresem www.basilbazaar.pl
1.2. Właścicielem i administratorem sklepu jest Monika Tadzik, prowadąca działalność nierejestrowaną, pod adresem: Radom 26-617 ul Ofiar Firleja 48 m 1 zgodnie z ustawą Prawo Przedsiębiorców. Kontakt: e-mail: shop@basilbazaar.pl
1.3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy i może być pozyskany, odtwarzany i utrwalany przez klienta.

2. Rodzaje i zakres usług

2.1. Sklep Basil Bazaar prowadzi sprzedaż internetową ziół, przypraw, olejów, kosmetyków naturalnych oraz artykułów spożywczych pochodzących z Indii i Polski.
2.2. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują:
a) prowadzenie konta użytkownika,
b) realizację zamówień,
c) obsługę newslettera.
2.3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

3. Definicje

3.1. Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
3.2. Adres reklamacyjny – Monika Tadzik, Basil Bazaar, Warszawa, ul. Konstruktorska 5b.
3.3. Cennik dostaw – znajduje się na stronie w zakładce „Wysyłka i Dostawy”.
3.4. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu, wymieniona w cenniku dostaw.
3.5. Dowód zakupu – rachunek lub inne potwierdzenie zakupu wystawiane zgodnie z przepisami dotyczącymi działalności nierejestrowanej.
3.6. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
3.7. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.8. Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
3.9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.10. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
3.11. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
3.12. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazany w zamówieniu przez Kupującego.
3.13. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
3.14. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
3.15. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
3.16. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
3.17. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
3.18. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
3.19. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
3.20. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
3.21. Sklep – serwis internetowy Basil Bazaar dostępny pod adresem www.basilbazaar.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
3.22. Sprzedający – Monika Tadzik, prowadząca działalność nierejestrowaną, właściciel sklepu internetowego www.basilbazaar.pl.
3.23. Numer konta bankowego – 57 1140 2004 0000 3202 4045 6710.
3.24. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
3.25. Termin realizacji – suma czasu oczekiwania na wysyłkę oraz czasu dostawy towaru realizowanego przez przewoźnika.
3.26. Umowa – umowa zawierana na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3.27. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu.

• 2 Termin zawarcia umowy i jej wykonanie
  5. Termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, chyba że termin ten wypada w dzień ustawowo wolny od pracy, wtedy termin upływa w pierwszy dzień roboczy po takim dniu wolnym. W przypadku zamówienia, które ma zostać dostarczone w określonym terminie, termin realizacji może ulec zmianie w przypadku wystąpienia dni ustawowo wolnych od pracy, jeżeli ma to wpływ na czas dostarczenia.
• 2 Warunki ogólne

2.1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem. Zastrzeżenie właściwości prawa polskiego nie ma zastosowania wobec Kupujących, wobec których przepisy powszechnie obowiązującego prawa regulują tę kwestię odmiennie.

2.2. Sprzedający, czyli Monika Tadzik, zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać produkty zgodnie z umową oraz wolne od wad.

2.3. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest na stronie www.basilbazaar.pl w zakładce Wysyłka i Dostawa.

2.4. Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.

2.5. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, chyba że termin ten wypada w dzień ustawowo wolny od pracy, wtedy termin upływa w pierwszy dzień roboczy po takim dniu wolnym. W przypadku zamówienia, które ma zostać dostarczone w określonym terminie, termin realizacji może ulec zmianie w przypadku wystąpienia dni ustawowo wolnych od pracy, jeżeli ma to wpływ na czas dostarczenia.

2.6. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:

• potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail;
• faktury elektronicznej wysłanej na wskazany adres e-mail po zrealizowaniu zamówienia;
• Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy, jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

2.7. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep www.basilbazaar.pl w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać e-mail i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. E-mail i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.

• 3 Zawarcie umowy i realizacja

3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

3.2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:

• dodanie do koszyka produktu;
• wybór rodzaju dostawy zgodnie z instrukcjami;
• wybór rodzaju płatności;
• wskazanie adresu wysyłki;
• złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.

3.3. Sklep oferuje płatności obsługiwane przez Autopay S.A., w tym:

• Płatności kartą,
• BLIK,
• Przelewy online.

3.4. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.

3.5. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.

3.6. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.

3.7. Realizacja zamówienia Klienta płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.

3.8. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia.

3.9. Przyjęcie zamówienia przez Sprzedającego w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia może być uzależnione od aktualnego statusu dostępności zamówionych produktów w magazynie Sprzedającego.

3.10. Do 48h od złożenia przez Kupującego zamówienia, Sprzedający zaktualizuje zestawienie produktów. Sprzedający wskaże w wiadomości mailowej, jakie produkty dotrą do Kupującego, czy w zamówieniu występują jakieś braki, różnice wagowe lub czy przygotował dla Klienta zamienniki produktów niedostępnych.

3.11. Jeśli w zamówieniu produkt został określony jako Niedostępny, oznacza to jego brak w sklepie. Określenie „Propozycja” oznacza, że wybrany przez Klienta produkt był niedostępny – jednak Sprzedający zaproponował zamiennik w jego miejsce – zostanie podana cena i link do opisu produktu w sklepie. Jeśli Klient zgadza się na zakup produktów zamiennych zamiast niedostępnych, wystarczy, że w ciągu maks. 5 dni roboczych potwierdzi mailowo zamówienie z zaproponowanymi przez Sprzedającego zmianami. Jeżeli Klient nie zgadza się na zamienniki lub zgadza się na wybrane z nich – powinien zadeklarować rezygnację z zamienników lub rezygnację ze wskazanych zamienników. Różnice w kosztach zamówienia po decyzji Klienta zostaną zwrócone niezwłocznie zgodnie z systemem wybranej przez Klienta płatności.

3.12. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie od 2 do 7 dni roboczych, okres ten liczy od dnia zaksięgowania pełnej kwoty za zamówienie na koncie Sprzedającego. Jednakże, dla zamówień złożonych z wielu produktów czas może się wydłużyć do 10 dni roboczych.

3.13. Zakupiony przedmiot umowy jest wysyłany na adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.

3.14. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przy zamówieniu przez Kupującego.

3.15. Sprzedający nie wystawia paragonów sprzedaży. Na każdy sprzedany produkt wystawiana jest faktura VAT lub uproszczony rachunek, które są wystawiane na żądanie Kupującego. Faktura VAT lub rachunek uproszczony dostarczane są drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, chyba że Kupujący wyraźnie zaznaczy, że dokument powinien być dostarczony w formie tradycyjnej.

3.16. Potwierdzeniem zakupu jest wysłanie na adres e-mail Kupującego potwierdzenia zamówienia, które zawiera szczegóły dotyczące zamówionych produktów, potwierdzenie to stanowi dla Kupującego dowód zawarcia umowy i powinno zostać zachowane do momentu odbioru towaru.

 

3.17. Akceptacja Kupującego na wystawianie i przesyłanie faktur lub rachunków uproszczonych w formie elektronicznej nie wyłącza prawa Sprzedającego do wystawiania i przesyłania dokumentów zakupu w wersji papierowej.

• 4 Prawo do odstąpienia od umowy

4.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

4.2. Termin na odstąpienie od umowy: a) w przypadku umowy, która polega na przeniesieniu własności towaru – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części; b) w przypadku umowy, która polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.

4.3. Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4.4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć za pomocą e-maila na adres: shop@basilbazaar.pl lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

4.5. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

1. 6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
2. 7. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedającemu towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

4.8. Konsument odsyła towary będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny koszt.

4.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będącego przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4.10. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez konsumenta, który ma być zwrócony na adres Warszawa, Konsturktorska 5b, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego.

4.11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4.12. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

4.13. Konsumentowi, zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

 

• 5 Rękojmia i niezgodność towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową

5.1. Sprzedający, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów za wady fizyczne i prawne towaru (rękojmia).

5.2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a i następnych ust. Prawa konsumenckiego, a także za niedostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnie z art. 43j Prawa konsumenckiego oraz za niezgodność dostarczonej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w art. 43k i kolejnych Prawa konsumenckiego. Odpowiedzialność Sprzedającego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy regulowana jest przepisami ogólnymi Kodeksu cywilnego.

5.3. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od momentu jego dostarczenia, chyba że termin przydatności do użycia, określony przez Sprzedającego, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat, istniał już w chwili dostarczenia, chyba że udowodni się inaczej lub nie będzie to sprzeczne z naturą rzeczy.

5.4. Domniemania, określone w ust. 5 i 6, nie mają zastosowania, jeśli:

5.5. Reklamacje prosimy składać na adres e-mail: sklep@basilbazaar.pl.

5.6. Sprzedający rozpatruje reklamację i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej złożenia.

5.7. Konsument będzie informowany o rozpatrzeniu reklamacji w formie pisemnej na adres e-mail, z którego złożył reklamację, lub w inny sposób wybrany przez niego.

 

• 6 Bezpieczeństwo danych osobowych
  6. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz może żądać ich usunięcia, jeżeli nie są one już potrzebne do celów, w których zostały zebrane. W przypadku żądania usunięcia danych, Administrator danych osobowych usunie je zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, chyba że istnieją podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania.
• 6 Bezpieczeństwo danych osobowych

6.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający – Monika Tadzik prowadząca działalność nierejestrową, z siedzibą w Polsce.

6.2. Dane osobowe Kupujących są zbierane i przetwarzane przez Sprzedającego w celu realizacji zawartej z Kupującym umowy sprzedaży oraz (jeśli Kupujący dokonał zapisu podając swój adres e-mail) w celu przesyłania newslettera.

6.3. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Kupujący ma prawo do: a) dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO); b) sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO); c) żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 ust. 1, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisie art. 17 ust. 3 RODO; d) żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO; e) przenoszenia danych w przypadkach określonych w przepisach art. 20 RODO;

6.4. W przypadku żądania usunięcia danych, Administrator danych osobowych usunie je zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, chyba że istnieją podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania

6.5. Kupującemu przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w przypadku, jeśli przy przetwarzaniu danych osobowych Kupującego Administrator danych osobowych naruszy przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

6.6. Jeśli Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Kupującego na podstawie zgody, Kupującemu przysługuje prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na ważność przetwarzania, które zostało dokonane na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

6.7. Dodatkowo Administrator danych osobowych informuje, że z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego, Kupującemu przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych przez ADO jest: a) niezbędność przetwarzania do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi danych (art. 6 ust. 1 lit. e RODO), b) uzasadniony interes prawny ADO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6.8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz ich ochrony zostały zawarte w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.basilbazaar.pl.

• 7 Postanowienia końcowe

7.1. Kupujący nie może dostarczać Sprzedającemu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, takie jak prawa autorskie, dobra osobiste oraz inne prawa chronione przepisami prawa.

7.2. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw      Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku ewentualnej niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

7.3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin [link do regulaminu]. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątek stanowi sytuacja, w której Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

4. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązywane są na drodze postępowania mediacyjnego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, lub za pomocą innych równoważnych metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów, wskazanych przez Konsumenta. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.