Zwroty
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot. Nie obejmuje to świeżych warzyw i świeżych słodyczy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieotwarty lub nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Dopuszczalne powody zwrotu pieniędzy to:
- Produkt nie nadaje się do spożycia przez ludzi w momencie dostawy.
- 2. Produkt jest uszkodzony w momencie odbioru.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@basilbazaar.pl, tel 785969013. Należy pamiętać, że zwroty muszą zostać wysłane na następujący adres: Konstruktorska 5B/U1, 02-673 Warszawa, Polska.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego żądania zwrotu nie zostaną zaakceptowane.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy przedmiot, tak abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty nie podlegające zwrotowi
Prośby o zwrot pieniędzy za warzywa, owoce i świeże słodycze będą akceptowane tylko w ciągu 12 godzin od dostarczenia zamówienia. Prosimy o dostarczenie zdjęć w celu ułatwienia procesu zwrotu pieniędzy. Będziesz zobowiązany do wysłania zdjęć wraz z roszczeniem o zwrot pieniędzy. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w momencie próby dostawy lub zostanie dostarczona do miejsca odbioru, Basil Bazaar nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę jakości.
Wymiana
Wymiany są oferowane tylko w przypadku produktów, które zostały otrzymane uszkodzone lub nie nadają się do spożycia. Prosimy o kontakt po otrzymaniu produktów.
Zwrot kosztów wysyłki
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: Konstruktorska 5b, 02-673 Warszawa, Polska. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Jeśli zorganizujesz własną usługę dostawy zwrotnej, zalecamy skorzystanie z przesyłki ze śledzeniem, aby zagwarantować zwrot towaru.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@basilbazaar.pl